TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SITO E DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 14/11/2025

1. Introduzione

Il presente documento definisce i termini e le condizioni di utilizzo del sito di e-commerce https://store.lucyonline.it (“Sito”) gestito da Lucyonline S.r.l., con sede legale in via della Chiusa, 15, 20123 Milano (MI), C.F./P. IVA 12414970967, e-mail: supporto@lucyonline.it, PEC: lucyonline@legalmail.it (di seguito, anche “Lucyonline” o “Società”).

L’accesso al Sito e l’acquisto dei prodotti e servizi ivi presenti comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso.

2. Oggetto del Sito

Il Sito consente l’acquisto online dei seguenti prodotti e servizi digitali:

• Libri pubblicati da add editore e venduti attraverso il Sito;
• Abbonamenti mensili o annuali alla rivista digitale Lucy sulla cultura;
• Corsi di formazione erogati dalla piattaforma i corsi di Lucy;
• Buoni regalo utilizzabili per effettuare acquisti sul presente e-commerce.

Lucyonline S.r.l. agisce come gestore tecnico e commerciale dell’e-commerce, mentre per ciascuna tipologia di prodotto possono valere termini specifici di vendita gestiti direttamente dalle rispettive piattaforme partner, come indicato al successivo articolo.

3. Termini specifici dei prodotti e servizi

Ogni tipologia di prodotto o servizio offerto sul Sito è regolata dalle presenti Condizioni Generali e, laddove applicabile, anche dai termini e condizioni specifici consultabili sui siti dei rispettivi partner:

• Libri di add editore: i Termini e le Condizioni di vendita specifiche per i Libri sono disponibili sul sito add editore a questo link;
• Abbonamenti alla rivista digitale Lucy sulla cultura: le condizioni specifiche relative agli abbonamenti alla rivista Lucy sulla Cultura sono consultabili su lucysullacultura.com a questo link;
• Corsi di formazione de i corsi di Lucy: le condizioni specifiche relative ai corsi di formazione sono disponibili sul sito icorsidilucy.it a questo link.;
• Buoni regalo: disciplinati dal successivo articolo 9 del presente documento.

In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali e i termini specifici di ciascun sito satellite, prevalgono i termini specifici relativi al prodotto acquistato.

4. Registrazione e account

Per effettuare acquisti sul Sito, l’utente può essere invitato a creare un account personale, garantendo che i dati forniti siano veritieri, aggiornati e completi. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e dell’uso che ne viene fatto.
Lucyonline non è responsabile per eventuali usi impropri dell’account da parte di terzi non autorizzati.

5. Conclusione del contratto di acquisto

L’acquisto dei prodotti e servizi si perfeziona al momento della conferma d’ordine da parte di Lucyonline, trasmessa via e-mail all’indirizzo indicato dall’utente.
Tale conferma conterrà il riepilogo dell’ordine, del prezzo, dei dati di fatturazione e della eventuale modalità di consegna o fruizione del prodotto digitale.

6. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto (es. carta di credito, PayPal, altri sistemi di pagamento elettronico indicati sul sito).

Lucyonline srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che saranno applicati quelli in vigore al momento della conferma d’ordine.

7. Fatturazione

La fattura (ove richiesta) verrà emessa da Lucyonline S.r.l. o dal partner commerciale titolare del prodotto acquistato, secondo quanto previsto dalle normative fiscali applicabili.

8. Diritto di recesso

Gli utenti che agiscono in qualità di consumatori hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, salvo le eccezioni previste come per:

• prodotti digitali già fruiti o scaricati;
• corsi o abbonamenti già iniziati;
• beni personalizzati o non restituibili.

Le modalità specifiche per l’esercizio del diritto di recesso sono indicate nei termini specifici dei singoli prodotti (vedi articolo 3).

9. Buoni regalo

I buoni regalo acquistabili sul Sito consentono di effettuare acquisti esclusivamente sul presente sito e-commerce.

• Sono validi fino ad esaurimento del credito;
• Non sono convertibili in denaro né rimborsabili. Possono essere utilizzati anche parzialmente; l’eventuale credito residuo resterà disponibile fino alla scadenza;
• In caso di smarrimento o uso non autorizzato, Lucyonline non potrà essere ritenuta responsabile.

10. Responsabilità

Lucyonline Srl si impegna a garantire la corretta funzionalità del Sito, ma non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni temporanee del servizio, malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non imputabili alla propria volontà.

Le informazioni e i materiali pubblicati sul Sito sono forniti “così come sono” e senza garanzie implicite o esplicite sulla loro accuratezza o disponibilità.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, marchi, loghi, video, grafiche, software, ecc.) sono di proprietà di Lucyonline S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d’autore.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo quanto previsto in materia di consumatori (foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore).

13. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo, è possibile contattare Lucyonline S.r.l. ai seguenti recapiti:

• E-mail: supporto@lucyonline.it
• PEC: lucyonline@legalmail.it
• Indirizzo: Via della Chiusa, 15 – 20123 Milano (MI)